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“感恩十年 盈聚万众”——盈众汽车首届服务技能大赛圆满结束

2010-08-11

“感恩十年盈聚万众”盈众汽车首届服务技能大赛圆满结束

 8月10日,2010盈众控股集团第一届服务技能锦标赛隆重开幕。来自盈众旗下的12家4s展厅的开云体育官网入口登录网页版的售后服务精英齐聚泉州盈众润和展厅,比服务、拼技能,展开了一场紧张激烈的较量。

 

 此次服务技能锦标赛经过了一个多月的前期筹划,与各4s店服务总监进行了充分的沟通,在听取了多方意见后,设置了服务接待流程、保养项目考核和故障排查三个项目的竞赛。比赛前一天,十周年庆组委会组织各参赛单位的服务总监、技术经理(此次比赛的裁判)召开会议,对具体的比赛规则进行了集中而充分的讨论。为确保比赛的公平公正性,比赛当天组委会先将所有裁判和选手的手机收集起来,再组织裁判开会确定保养项目考核点和需要设置的故障考核点。同时通过抽签将裁判及参赛选手按照避嫌原则分组,并且全程录像。

 

在确定现场比赛题目之后,比赛正式开始。现场服务比赛和技术比赛一起进行。在服务流程接待比赛区,两组参赛选手同时比赛,每组选手由五名裁判为其打分,由于比赛场地做了间隔,所以双方互不影响。每位参赛选手需要完成一个完整的服务接待流程,并在赛前随机抽取突发案例作为考核点。裁判根据各品牌的服务流程细则为选手评分,总分加权后,给出选手最后得分。

 

另一个场地上,技术比赛正在紧张激烈地进行。首先进行的是保养项目考核,选手们要在30分钟内进行15000公里常规保养,裁判们按照当天早上确定的考核点,根据选手所做的保养项目给予评分。保养项目考核结束后,选手离场,裁判提前在各品牌参赛用车里设置发动机故障。故障排查比赛的选手们不仅需要在规定的45分钟时间里找出故障,还要详细填写车辆故障现象、车辆故障排查步骤作为作业记录。裁判根据选手的操作规程、排查过程和故障诊断作业记录为选手评分。

 

集团和泉州区域领导对此次比赛高度重视,亲临比赛现场,为选手加油助威。比赛一直进行到下午两点钟,在泉州黄鹤楼酒店稍事休整后,所有参赛选手和裁判在十周年庆组委会工作人员的组织下,驱车来到厦门五缘湾参加帆船体验和颁奖晚宴。

 

看着远处碧波荡漾的大海,平日熟悉的城市在视线中渐渐远去,远离了城市的喧嚣,享受着海天一色的美妙,比赛的紧张在这一刻得到了彻底的释放。昔日为客户卓越服务、为公司孜孜不倦拼搏的服务精英们,此刻也要犒劳一下自己。

 

令人期待的颁奖晚宴于傍晚在南海渔村举行。此次服务技能锦标赛得到了集团公司的持续关注,集团副总经理王总和易总特意来到颁奖现场,为精英们庆功。王总发表了热情洋溢的讲话,他代表集团公司感谢服务站精英们一直以来为公司业务发展做出的巨大贡献,赞扬他们专注技术、勇于提升的精神,同时对他们在比赛中的精彩表现表示热烈祝贺。本次活动的主裁判陈明,感谢所有裁判员在比赛中公正地判决,希望服务技能锦标赛能持续办下去。

 

晚宴的颁奖环节倍受关注,各公司选派的都是服务技术精英代表,本次比赛将花落谁家?大家非常期待。经过准确的分数统计,根据裁判的评分和复议,最终厦门盈海荣获冠军,厦门盈众和福建盈众润达分获亚军和季军。胜利的喜悦在获奖团队灿烂的笑容中流露无遗,其他选手也纷纷为他们欢呼庆祝。每位同仁都清楚比赛获得的不仅仅是荣誉,也是对技切磋、自身的提高,同时还可以增强团队成员配合的默契。

 

晚宴的抽奖环节更是激动人心,当晚共产生16名幸运儿,来自漳州盈众的王英裕喜获一等奖。晚宴在欢快的气氛中落下帷幕,标志着此次服务技能锦标赛圆满结束。

 

此次服务技能锦标赛是盈众汽车十周年庆系列活动的重头戏,旨在为开云体育官网入口登录网页版的售后服务同仁提供切磋技艺、互相进步、提升水平的平台。希望各位服务站兄弟,继续努力,百尺竿头,更进一步,为售后业绩的节节攀升再立新功。再次感谢服务站的同仁在工作上、在大赛中的倾情奉献!